【問題】 保守管理を請け負っている顧客のシステムがダウンしました。顧客は、「今まで問題なく動いていたシステムが、なぜ突然動かなくなったのか？」と、明快な回答を今すぐ求めています。調査結果を待っている時間はありません。 あなたは、どのような回…