ユーザ・サポート

ちょっと前に、インフォシーク楽天 のユーザ ID が統合されました。
で、早速インフォシークのユーザ ID を使って、楽天が運営してる Blog の 楽天広場 に登録してみました。
でもいくらやってもログインが出来ません。FAQ を見てもそれらしいものはありませんでした。
期待せずにサポートにメールすると、しばらくして「調査に時間がかかるのでもう少し待ってほしい」という丁寧な返事が来ました。

数週間後、結果報告のメールが来ました。
原因は、インフォシーク楽天で、個人情報入力の必須項目が異なっていた時期があったからだそうです。
原因はともかく、楽天の今回のサポートは好印象でした。調査に時間がかかるというメールがよかったです。
個人情報を入力しなおして、無事、登録することが出来ました。

自分も以前、ヘルプデスクみたいなことを時々やってましたが、この何でもないような対応が、なかなか出来ないんですよね。